Politika privatnosti

OT Shop Gradačac (u nastavku: „mi", „nas", „OT Shop") cijeni vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, sa kim ih dijelimo i koja prava imate.

1. Voditelj obrade podataka

OT Shop Gradačac
Adresa: H.K. Gradaščevića br. 7, Gradačac, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4312132400004
Telefon: 062 741 051
Email: info@otshop.pro

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije ličnih podataka:

• Podaci o narudžbi: ime, prezime, broj telefona, email, adresa za dostavu (grad, ulica, broj, poštanski broj).
• Podaci o kontaktu: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt forme.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pretraživača, vrijeme posjete — automatski prikupljeni za sigurnost i statistiku.
• Kolačići: vidi posebnu Politiku kolačića.

3. Osnov i svrha obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Izvršenja ugovora: za obradu narudžbe, dostavu, fakturisanje i podršku.
• Zakonske obaveze: računovodstveni i poreski propisi BiH (čuvanje dokumentacije 10 godina).
• Vašeg pristanka: za marketing komunikaciju (samo ako se izričito pretplatite).
• Legitimnog interesa: za sigurnost sajta, sprečavanje prevara i poboljšanje usluge.

4. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo:

• Sa kurirskim službama radi dostave (ime, telefon, adresa).
• Sa platnim procesorima ako koristite karticu (relevantni podaci o transakciji).
• Sa nadležnim organima kada to zahtijeva zakon.
• Sa pružaocima IT usluga (hosting Hostinger) — pod ugovorom o obradi podataka.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o narudžbama: 10 godina (zakonski rok za računovodstvene podatke).
• Kontakt poruke: 2 godine od posljednje komunikacije.
• Tehnički logovi: 12 mjeseci.
• Marketing pretplate: do povlačenja pristanka.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH imate pravo:

• Pristupa svojim podacima — možete tražiti kopiju.
• Ispravke netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanja podataka („pravo na zaborav") — uz zakonska ograničenja.
• Ograničenja obrade i prigovora na obradu.
• Prenosivosti podataka (gdje je primjenjivo).
• Povlačenja pristanka u bilo koje vrijeme.
• Podnošenja pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@otshop.pro — odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite: HTTPS šifrovanje, bcrypt hashiranje lozinki, ograničen pristup serverima, redovne sigurnosne kopije, i obuku zaposlenih. Ipak, nijedna metoda prenosa preko interneta nije 100% sigurna.

8. Maloljetnici

Naši proizvodi i usluge namijenjeni su osobama starijim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznate da je dijete dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

9. Izmjene politike

Politika može biti izmijenjena. Datum posljednjeg ažuriranja je naveden na vrhu. Značajne izmjene objavljujemo na sajtu, a aktivnim kupcima šaljemo i email.

10. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti:
Email: info@otshop.pro
Telefon: 062 741 051
Pošta: H.K. Gradaščevića 7, 76250 Gradačac, BiH