Uslovi korištenja

Ovi opšti uslovi regulišu odnos između OT Shop Gradačac (prodavač) i kupca prilikom kupovine putem sajta otshop.pro. Posjetom sajta i naručivanjem prihvatate ove uslove.

1. Prodavač

OT Shop Gradačac
Adresa: H.K. Gradaščevića br. 7, Gradačac
ID broj: 4312132400004
Telefon: 062 741 051 · Email: info@otshop.pro

2. Naručivanje

Narudžbu možete poslati:

• Putem online korpe na sajtu otshop.pro
• Telefonom: 062 741 051
• Viberom, Facebookom ili emailom

Slanje narudžbe ne predstavlja zaključen ugovor. Ugovor se zaključuje kad vam naš tim potvrdi narudžbu telefonskim pozivom ili porukom.

3. Cijene i način plaćanja

Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV (gdje je primjenjivo). Načini plaćanja:

• Pouzeće (gotovinom): plaćate kuriru pri preuzimanju.
• Kartica pri preuzimanju: POS terminal kod kurira (gdje je dostupno).
• Uplata na žiro račun: šaljemo predračun na email, paket šaljemo nakon uplate.

4. Dostava

Dostava se vrši putem ovlaštenih kurirskih službi širom Bosne i Hercegovine.

• Rok: 24–48 sati od potvrde narudžbe radnim danima.
• Trošak: 7 KM za narudžbe ispod 100 KM. Besplatna dostava za narudžbe od 100 KM i više.
• Lično preuzimanje u radnji u Gradačcu je besplatno.

U slučaju nemogućnosti uručenja zbog netačnih podataka kupca, ponovna dostava se naplaćuje.

5. Pravo na povrat (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, kupac može odustati od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat:

• Proizvod mora biti neoštećen, neupotrebljavan, u originalnoj ambalaži, sa svim originalnim dokumentima.
• Trošak povratne dostave snosi kupac (osim ako proizvod ima fabrički kvar).
• Iznos se vraća u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode izrađene po vašim specifikacijama, brzo pokvarljivu robu i lično higijenske artikle (gdje je sigurnosna ambalaža otvorena).

6. Garancija

Svi proizvodi imaju zakonom propisanu garanciju (najmanje 24 mjeseca za većinu artikala). Garancija ne pokriva:

• Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili neovlaštenim popravkama
• Mehanička oštećenja, oštećenja od vlage ili električnih udara
• Normalno trošenje proizvoda

Za reklamaciju kontaktirajte info@otshop.pro ili 062 741 051. Odgovaramo u roku od 8 dana.

7. Reklamacije

Reklamacije se podnose pisano (email ili dopis) sa fotografijama oštećenja i opisom problema. Ako je proizvod fabrički neispravan, mi snosimo sve troškove popravke, zamjene ili povrata novca.

8. Odgovornost

OT Shop nije odgovoran za:

• Štete nastale nepravilnom instalacijom proizvoda od strane neovlaštenih lica.
• Posrednu ili posljedičnu štetu (gubitak profita, podataka i sl.).
• Privremenu nedostupnost sajta zbog tehničkih razloga ili više sile.

9. Intelektualna svojina

Sav sadržaj sajta (tekstovi, logotipi, slike, dizajn) vlasništvo je OT Shop Gradačac ili partnera. Kopiranje, preuzimanje ili distribucija bez pismenog odobrenja je zabranjena.

10. Privatnost i kolačići

Obrada ličnih podataka regulisana je posebnom Politikom privatnosti. Upotreba kolačića objašnjena je u Politici kolačića.

11. Sporovi i nadležnost

Eventualne sporove pokušavamo riješiti dogovorno. U slučaju spora nadležan je sud u Tuzli, prema mjestu sjedišta prodavača. Mjerodavno je pravo Bosne i Hercegovine.

12. Izmjene

Zadržavamo pravo izmjene uslova. Verzija na snazi u trenutku narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu. Nove verzije se objavljuju na ovoj stranici sa datumom.

13. Kontakt

Za sva pitanja:
Email: info@otshop.pro
Telefon: 062 741 051
Radno vrijeme: Pon–Sub 08:00–20:00